İADE POLİTİKASI
Ürün İade Koşulları
Mesafeli satış sözleşmesi ile ön bilgilendirme formu kapsamında iade şartlarını sağlaması koşuluyla ve cayma hakkının istisnalarından olmamak kaydıyla sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün iadesini talep etmeniz halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden veya iletişim bilgisi olarak belirttiğimiz telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmeli ve iade işlemi için iade takip numarası almalısınız. İade veya iptal etmek istediğiniz ürün, tarafınıza gönderilen şekli ile birlikte fatura, irsaliye, ürün kutusu varsa hediyesi ile tüm belgelerin eksiksiz olarak size iletilecek olan adrese anlaşmalı olunan kargo firmasıyla gönderilmesi gerekmektedir. Bu işlemleri takiben, ürünün, iade şartlarını yerine getirilip getirilmediği incelenmektedir. İadenin onaylanması halinde, ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. Ürün iadesi şartları olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Önemli Bilgiler;
· Ürünler, teslim alındığı haliyle orijinal ambalajında, kullanılmamış olarak iade edilmelidir. İyi paketlenmemesi sonucunda kargoda zarar gören ürünlerde iade yapılmamaktadır.
· Ürünü, iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde gerekli kontroller yapılır ve size onay maili gönderilir. Onay mailini takip eden 5 iş günü içerisinde ücret iadeniz yapılır.
· İade koşullarına uygun olmayan durumlarda, ilgili ürün adresinize geri gönderilir.
· Kişinin özel isteğiyle üretilen ürünlerde, kullanılmış, hasar görmüş veya orjinalliğini yitirmiş ürünlerde iade alınmamaktadır.
· Hijyen ve sağlık konuları nedeniyle kullanılmış ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir. Satın aldığınız ürünü kullanmadan iade etmek isterseniz, Hijyen Garantisi etiketi çıkartılmamış olmak şartıyla, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde, ürünle ilgili iade talebinizi bize telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla bildirmeniz gerekmektedir.
· Küpelerde hijyen nedeniyle değişim ve iade yapılmamaktadır.
Ürün Değişim Koşulları
Mesafeli satış sözleşmesi ile ön bilgilendirme formu kapsamında değişim şartlarını sağlaması koşuluyla; sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünü değiştirme talebiniz olması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden veya iletişim bilgisi olarak belirttiğimiz telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmeli ve değişim işlemi için iade takip numarası almalısınız. Değiştirme talep ettiğiniz ürünün, tarafınıza gönderilen şekli ile birlikte fatura, irsaliye, ürün kutusu varsa hediyesi ile tüm belgelerin eksiksiz olarak size iletilecek olan adrese anlaşmalı olunan kargo firmasıyla gönderilmesi gerekmektedir. Bu işlemleri takiben, ürünün, değişim şartlarının yerine getirilip getirilmediği incelenmektedir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 30 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Müşterinin talebi doğrultusunda üzerinde işlem, değişiklik, kişiselleştirme yapılan ürünlerin değişim ve iadelerinde mağaza ücret üzerinde kesinti yapma hakkına sahiptir (yüzük ölçüsü , model değişimi vb.). Özel tadilat görmüş ürünler, özel müşteri siparişleri ile kullanılmış olan ürünler iade alınamaz ve değiştirilemez. Faturasız, fişsiz veya sertifikası olmayan ürünler değiştirilemez. Ürün değiştirme şartları olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Önemli Bilgiler;
· Ürünler, teslim alındığı haliyle orijinal ambalajında, kullanılmamış olarak gönderilmelidir. İyi paketlenmemesi sonucunda kargoda zarar gören ürünlerde iade yapılmamaktadır.
· Ürünü, değişim süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde gerekli kontroller yapılır ve size onay maili gönderilir.
· Değişim koşullarına uygun olmayan durumlarda, ilgili ürün adresinize geri gönderilir.
· Değişim işlemlerinde kargo bedeli müşteriye aittir.
İsim:Derya Büyüktırak
Telefon:05467241925
Adres:Yenigün mahallesi 1077. sokak no 5B Daire 19 Muratpaşa ANTALYA
adresine kargo ile gönderebilirsiniz.